Veckorapport v.4 - Linda Andersson, Nordstan Göteborg

FÖRSÄLJNING: 923 000 kr 
Mål: 890 000 kr ✓
+ 4% vs förra året samma vecka

Riktigt bra vecka! Vinterkampanjen drog verkligen. Sålde slut på tre modeller av vinterjackor och fick komplettera två gånger.

TEAM:
6 säljare + jag
- Alla närvarande hela veckan
- Jennifer får beröm från flera kunder - hon är så duktig på merförsäljning utan att vara påstridig
- Planerar att nominera henne till månadens säljare

KUNDFEEDBACK:
Fick tre väldigt fina recensioner på Google den här veckan! Kunder som specifikt nämner vår service. Det värmer!

En incident: Kund som var missnöjd med att vi inte hade hennes storlek. Hon var lite aggressiv tyvärr, men vi löste det genom att erbjuda beställning hem till henne fraktfritt.

OPERATIVT:
- Visuell merchandising uppdaterad - nytt skyltfönster fick jättebra respons
- Har börjat veckomöten 15 min varje måndag med teamet - bara för att checka in och sätta veckans fokus. Märker att det skapar bättre sammanhållning.

UTMANINGAR:
Egentligen inga stora. Skulle vilja ha mer kompetensutveckling för personalen - känner att vi skulle kunna bli ännu bättre på digitala verktyg (appen, click & collect osv). 

NÄSTA VECKA:
- Vårkollektionen börjar komma in - förbereder för ny visual merchandising
- 1-on-1 med alla i teamet (gör det varje månad)

Allt gott!
Linda
