V4 UPDATE - Thomas Nilsson, Gränbystaden Uppsala

Hej,

Försäljning: 441 000 kr (mål 475 000 kr)
Under igen. Börjar bli ett mönster och jag är genuint orolig.

ANALYS:
Vi har traffic, folk kommer in. Men conversion är låg - många tittar, få köper. Jag tror vårt sortiment inte matchar vad Uppsala-kunden vill ha. För ungdomligt? För dyrt? Vet inte riktigt.

PERSONAL - PROBLEM:
Haft svår vecka med personalen faktiskt.
- Konflikt mellan Emma och Kevin. De jobbar inte bra tillsammans, undviker varandra. Började med något småaktigt men eskalerat. Har haft samtal med båda separat.
- Hanna kom försent tre dagar. När jag tog upp det blev hon defensiv. 
- Jag känner att jag lägger mer tid på HR-frågor än på affären just nu.

POSITIVT:
- Fått bra feedback på vårt nya café-hörna (samarbete med lokalt kafé)
- Click & collect fungerar väldigt bra - 20% av vår försäljning nu

VAD JAG BEHÖVER:
Ärligt talat - jag behöver coaching kring att leda det här teamet. Jag är bra på försäljning och drift, men konflikter och svåra samtal är inte min styrka. Finns det nåt stöd att få?

Också: Kan vi titta på sortimentet tillsammans? Jag tror vi missar något.

Mvh
Thomas

PS. Förlåt för deppig rapport. Försöker vara konstruktiv men varit en tuff vecka.
